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发生在315的故事

2017-03-16 11:28:28 王府井百货 发布
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3月15日当天,王府井集团多家门店配合市区工商管理局、消协等部门,搭台开展“315消费者权益保护”宣传活动。

3月15日当天,王府井集团多家门店配合市区工商管理局、消协等部门,搭台开展“315消费者权益保护”宣传活动。

长安商场与北京市工商行政管理局西城分局月坛工商所配合,在门店一楼举办“315消费者权益保护宣讲活动”,引导消费者树立消费维权意识,弘扬“诚信、公平、法治”文化。

兰州王府井携手城关区工商行政管理局及消费者协会在北门广场搭台,向消费者解读新消法,宣传消费者的权利、消费者组织的义务,并向过往行人提供消费者权益手册。

在洛阳王府井正门广场,工作人员配合洛阳市西工区工商行政管理局向过往行人宣传消费者权益保护相关的知识,将大家以往消费权益受到损害时的具体情况进行了解和登记。一位老大爷很满意处理意见,握住工作人员的手说:“这个活动搞得很好,你们能为消费者做主,我们就放心了”。

西宁王府井两店在当地工商行政管理部门举办的“青海省2017创建放心消费示范店微信评选”活动,通过当地消费者的评选,以4921票成功入围前十,今天进行了颁奖仪式。

重庆王府井奥莱参加了由渝中区人民政府主办,工商局承办,消费者权益保护委员会协办的百家诚信名店颁奖大会,门店荣获“百家诚信名店”称号。

 

重庆沙坪坝店参加了属地工商局所在商圈举办的“网络诚信,消费无忧”主题宣传活动,工作人员向顾客宣传介绍门店“三十天无忧退换服务”等服务项目,为门店全新升级改造做推广。

郑州王府井配合中原区物价局在门前广场举办主题为“加强价格诚信建设,打造放心消费环境”的维护消费者合法权益宣传与咨询活动,前来咨询的市民络绎不绝。

在西安赛特奥莱机场店门前,一场由西咸新区工商秦汉新城分局和质监分局联合举办的315宣传咨询活动正在举行。机场店员工代表上台承诺:义不容辞地担负起消费维权重任,坚决做到不销售假冒伪劣商品,以饱满的热情为消费者服务。

西安熙地港店在门前广场摆起消费者维权咨询台,工作人员冒雨坚守,通过悬挂条幅、发放宣传彩页等方式,向过往群众介绍假冒伪劣产品的识别方法和预防上当受骗的技巧,提升消费者自我保护意识。

西安市工商局碑林分局工作人员来到西安王府井南门店,开展“315”普法宣传,现场为顾客答疑解惑,维护顾客权益。



除了现场活动,最近几天,各店有关315的培训、检查、自查活动等也相继推出。

百货大楼请来一位多年来对商品知识执着探索且较真的老顾客——孔先生,为员工做培训。他拿出自己归纳总结的70余页的“家用电器相关标准”,站在消费者角度,与员工交流。

包头青山店开展“营造消费无忧新生态”消法专项培训,从宣传贯彻新消法、优化接待新举措、创新投诉受理方式及门店处理原则四方面入手,增强导购员对于相关法律法规的掌握,完善服务流程,优化服务形象。

双安商场超市对全员进行食品安全培训,以大家在实际生活中所关心的话题为切入点,结合实际工作解读《食品安全法》。培训采用有奖问答模式,在互动间提升全员食品安全意识。

西安赛特奥莱临潼店启动“无忧消费、放心奥莱”专题培训,组织各品牌店铺店长、主管470余人,于39日至12日分批次学习,了解“315”消费者权益保护日的由来、“三包”规定、消法知识等。通过售后接待案例分析,提出“接待顾客售后时要比接待销售时更热情”的观点。

成都王府井购物中心开展“315”消法培训和“315”知识竞赛。对商品标识、保质期、广告语、商品外包装等多方面向卖场员工进行培训,提升法律风险意识,保证顾客买到放心商品,不给职业打假人可乘之机。

乐山王府井购物中心举行“法律进商场、进企业”消费维权宣传培训,乐山市市中区消委会、工商质监局工作人员为70余员工代表开展“新消法”培训。


 

严密自查,只为315打架(假),咱不怕!

北京赛特奥莱组建物价小分队,物价员利用早会时间对员工进行物价知识培训和案例分享,外请质检站专家对各商铺商品进行抽检、记录,严把商品质量关,对销售的食品进行更高级别的检查,细到每个餐饮商铺的冰箱内的每样食品、进货明细,每日废弃情况等。

焦作王府井质检小组对各楼层各品类进行质量抽查,着重对小品牌、特卖类的服装是否存在套牌、借码销售、吊牌和水洗标一致与否等仔细检查,并对超市生鲜、食品的生产日期和保质期一一检查。对于违规销售的柜台,“问题商品”要求当即下架。

银川市市场监督管理局相关人员来到银川王府井,重点查看了七八层功能餐饮的食品安全、后厨卫生等,对29家餐饮商户的35台秤进行了检测,结果均为合格。