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“梦想岛”登陆双安商场

2018-01-05 17:15:53 王府井百货 发布
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2018年元旦前夕,一辆满载着王府井梦工厂商品的“花车”,停在了双安商场一楼自动扶梯旁,这里向下通往超市,向上通往饰品专柜以及服装等商品区,同一楼层中都是知名的化妆品、珠宝品牌。头戴红白条布顶的花车,显得新颖别致,一经亮相吸引了来来往往顾客的驻足,特别是双安商场的员工们,在工作间隙来到这里,挑选着一件件精巧的商品。策划者给花车起了一个萌名——“梦想岛”。

“梦想岛”集合了王府井梦工厂经营品类中的13 种,共计198个单品,这些都是瞄准了双安商场特定客群精挑细选的。去年412日开业的王府井梦工厂,经过了8个月的经营实践,取得了多方面第一手心得。他们说:我们每一天都是在教训中度过,所有的教训都指导着我们明天应该怎样做,胆量都是用教训换来的。

“打造花车出征双安商场”这个想法一经提出,即刻得到了双安商场、百货大楼等各方面的支持。百货大楼为支持王府井梦工厂的实践探索,不仅在资金、人员、财务结算、系统保障、营运管理等各个环节给予了强有力的支持,还专门腾出整整一栋仓库,供梦工厂存放商品。这次出征双安商场,百货大楼从结算到运营与双安商场又进行了详细对接,确保了商品线流转的顺畅。北京区域中心为“梦想岛”调整商品编码,右安门购物中心把自己还未使用的花车从仓库里搬了出来,提供给王府井梦工厂。

双安商场更是组成了专门小组,接洽“梦想岛”的入位事项。双安商场珠宝销售部的张继先经理从商品进场的一清早就盯在现场,安排现场和运输人员存放货品、休息。晚间安装,她又安排了珠宝销售部的两位小伙子吉祥和徐峥盯守现场,随时把现场的情况拍成照片发送给她,直至深夜。

2017年1229日清晨,随着双安商场清脆的上班铃声响起,头顶红白彩帽,丰满、整洁的“梦想岛”伫立在一楼扶梯旁,根本不用等到开门,商场的同事们陆陆续续地来到这里,交谈的、把玩的,好不热闹。这一天的销售额也超出了梦工厂店员的预期,其中,双安商场同事们的贡献度最高。

双安商场的顾客消费习惯与百货大楼不同,到底差异在哪里?双安商场党委工作部部长朱少敏曾经在顾客服务部工作多年,她对这方面的研究颇深。她向梦工厂的经营者提供深入且第一手的资料,从周边院校较多、消费人群特点、售后服务的各个环节等,如数家珍,一一介绍。“梦想岛”亮相当天,她就把一位负责“年消费50万元级客群”的大客户经理“请”到了现场,小姑娘真不含糊,拍照、编辑、转发一气呵成,瞬间就把“梦想岛亮相”的信息转发给了她的“忠诚顾客”。

看,这张面孔熟悉吗?她就是北京市劳动模范、双安商场大客户经理彭晓艳。今天上午,她来到“梦想岛”,一边看商品一边说“这下心里有底儿了”。原来,她即将启程做境外文化交流,正在为选礼品发愁,看到“梦想岛”里的具有民族元素的商品,甚是喜欢。

201814日,“梦想岛”开业整整一周时间,或是节日市场悄然启动的原因,每天这里的顾客都络绎不绝,每一天都有新的收入进账。当然,留给梦工厂经营者的思考,远不止销售数据上的变化,需要总结的还有很多很多。