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乌市王府井奥莱一个人的夜场

2017-05-31 15:25:36 王府井百货 发布
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5月11日凌晨零点二十分,乌市王府井奥莱的大门突然被打开,黑暗中的三个人径直来到五层,在耐克专柜拿起商品……这不是来了小偷或者安全演习,而是乌市王府井奥莱为顾客刘先生开设的“一个人的夜场”。

5月11日凌晨零点二十分,乌市王府井奥莱的大门突然被打开,黑暗中的三个人径直来到五层,在耐克专柜拿起商品……这不是来了小偷或者安全演习,而是乌市王府井奥莱为顾客刘先生开设的“一个人的夜场”。

事情要从30分钟前说起——

5月10日夜2350,已进入梦乡的乌市王府井奥莱商品部经理杨静突然接到一通电话,“您好,这么晚了打扰您……请您务必帮个忙,我现在需要购物……就是现在,我就在店门口呢……”从顾客语焦急的无伦次的表达中,杨静问清原委,顾客姓刘,他们单位第二天要进行一场运动比赛,已为参赛人员统一配备了耐克运动装。就在刚刚,他突然接到通知,临时增加了几位参赛人员,要求运动装务必统一、准时到位。

这可急坏了刘先生,匆忙中他第一个想到来王府井“解决问题”。虽然是乌市王府井奥莱的老会员,但他只有一张门店金卡和官方微信,没有其他具体人员联系方式。他就通过自己的朋友、朋友的朋友层层打听,终于拿到了商品部经理杨静的手机号码,并当即打过去。听完顾客如此急切的诉求,杨静迅速向门店领导讲明情况,得到批准后,她自驾车赶往门店,看到了正在店外转圈、焦急等候的刘先生。

物业安全部值班人员打开大门,三人来到五层,开启楼层及耐克专柜区域照明。在刘先生挑选商品的同时,杨静与耐克专柜店长进行微信视频,店长结合顾客的需求,给出尺码建议,指引库房相应位置,在多次挑选及试穿后,刘先生选定了运动鞋2双、T2件、裤子2条、袜子4双,成交金额3042元。因无法开启收银系统,刘先生将钱款向杨静进行微信转账,待杨静把商品装好,与刘先生一同走出大门时,已近凌晨1点。

刘先生一边与杨静道别,一边激动说道:“真没想到,我今天竟然享受到一次超级VIP服务,偌大的商场只为我一人开设一个专属夜场,谢谢你们,谢谢王府井!”