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“不忘初心牢记使命”——首旅领导赴长沙两店调研

2019-08-02 16:37:35 王府井集团 发布
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根据“不忘初心、牢记使命”主题教育工作安排,7月22日至23日,首旅集团党委副书记、董事、常务副总经理魏红涛一行15人来到长沙王府井两店,就门店经营、首选付项目推进等情况进行调研。

7月22日,魏红涛先来到长沙店,调研楼层经营布局情况。长沙王府井两店总经理董顼介绍长沙店各项经营指标完成情况、运营情况、未来规划,以及目前部分楼层面临的问题与困难。一行人来到位于商场九层的奥莱卖场POLO专柜,魏红涛向工作人员询问商品销售,及首选付的推进落实情况,导购员熟练讲述操作方法。

在长沙王府井购物中心,魏红涛慰问基层员工,了解商场经营情况及首选付项目推进情况,并在全棉时代专柜体验使用首选付买单的全部流程。

7月23日上午,召开首旅生活方式服务业智能经济体暨智慧调研座谈会。魏红涛说:首批上线智慧服务的门店“一如既往地火热、积极”,首选付是一个产品,推行智慧服务的目的是客源共享,数据联通,构建智能方式经济体矩阵,打造线上生活方式聚集地。智慧服务的落地是磨合、触发、改进、迭代的过程,是一种技术变革带来的经营变革,从而影响到管理的变革,我们要秉持开放的心态,敢为人先的精神拥抱互联网,打造生活方式服务业智能经济体。

她对各参会企业提出要求:首旅慧科必须保证智慧项目的安全、稳定、便捷,对推行首选付项目的门店加强培训、资源补充及技术支持,解决门店在运营过程中遇到的实际问题。今年8月底前,门店小程序及后续智慧服务产品需在长沙、贵阳、成都落地;王府井集团门店需提升首选付项目的品牌覆盖率。

王府井集团副总裁张建国说:智能化是未来,智慧服务、数字化赋能是通往未来的必经之路,打造生活方式服务业智能经济体更是集团的战略方向。要发挥好“一店一策”策略,因地制宜,加强区域门店间的交流。

董顼说:长沙王府井两店作为首选付首批试运行门店,积极推行智慧服务首选付项目落地,两店共提供价值66000元功能餐饮券作为项目落地的悦励资源,促进顾客使用首选付买单。首选付在长沙王府井两店上线时间不到1个月,合计上线品牌176个,有效订单近900笔,完成销售额88万元。但在推进智慧服务平台中,也面临资源有限、经营管理调整等难题需要攻克。

贵阳国贸集团董事长吴鹏飞说:智慧服务落地需要集团的关注与不断跟进,指定区域牵头人,定期召开专题会;将集团所有资源整合,为顾客进行精准化服务及营销,优化首选付支付方式,真正实现一机在手,全员销售;同时需根据门店的不同情况应推行“一店一策”,在完成利润的前提下,为门店负责人开放预算内开支、预支的权限。

首旅惠科公司董事、总裁黄璐京就调研过程中及座谈会上提出的问题进行解答,他说:我们会尽快攻克部分技术难关,不断优化跟改进首选付项目,后续不断推出其它智慧服务项目,完善生活方式服务平台。

王府井集团全渠道中心、成都王府井等相关单位负责人分别介绍智慧服务落地情况,提出首选付在上线时遇到的支付方式、技术改进、持续常态化导购员培训等方面问题。


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