最美好的回忆——听“王府井冬奥领队”说

2022年北京冬奥会被誉为是一届简约、精彩、安全的运动会,如今胜利闭幕已过去一段时间,但是对于王府井集团冬奥志愿服务团队而言,一切过往仍历历在目。

今天,集团党委组织部常务副部长、集团冬奥志愿服务队领队耿静,为大家讲述驻扎冬奥村152天的精彩瞬间和独家记忆。

北京冬奥志愿服务有哪些特点

集团这次派出冬奥志愿服务人员共120人,来自总部和北京地区15个门店,其中男女占比为61%、39%;党员占比36%;年龄最大55岁,最小22岁。他们中,有工作经验丰富的企业骨干,有朝气蓬勃的应届大学生,有参加过多次重大服务保障任务的同志,也有参加过2008年北京夏季奥运会服务的“双奥人”。

我们的任务是服务于延庆冬奥村住宿领域,主要分配在四个中心和五个组团,是住宿团队中的中坚力量。这次志愿服务工作时间跨度长,前后累计5个多月,共计152天;工作要求高,按照国际重大比赛盛事标准进行;生活条件比较艰苦,延庆冬奥村在海拔1000米的海坨山上,闭环管理食宿条件有限;特别是新冠疫情防控常态化下,要保证大家零感染。

志愿服务队取得的成果

我们的工作共分为四个阶段:

      第一阶段是开荒保洁任务。第一批先遣队员40人在2021年10月中旬上山,一个多月时间内累计清扫公寓464套、房间733间、卫生间464间、电梯22部、玻璃数以千计,累计清扫面积43000多平方米。

      第二阶段是迎接全要素测试。2021年12月11日、12日,志愿者们严格按照赛时要求开展工作,早上4点多起床一直工作到晚上11点,每天工作超过16个小时,全面检验冬奥村各岗位赛前准备情况,发现问题,查漏补缺。

      第三阶段是开村后投入服务保障。2022年1月23日延庆冬奥村开村,我们负责的项目包括:客户接待、客房分配、钥匙制作、商务咨询、道路指引、自助洗衣、健身娱乐、客房清扫、物资搬运等,大家用“一团火”的热情服务各国运动员,收获到了点赞、微笑和徽章。

      第四阶段是冬残奥会无缝对接。冬奥会闭幕至残奥村开村仅48小时,志愿者们立即投入残疾人设备设施调整和转换,对570套公寓、839间房间进行调整查验,布草全部更换,完成78套无障碍公寓内156套衣柜下调,以及冬残奥宣传海报的张贴工作。冬残奥会期间为残疾人运动员提供咨询、洗衣、烘鞋、健身等服务,得到各代表团的一致好评。

志愿服务过程中遇到的困难

确实有一些小问题给大家带来了困扰,比如初期住宿环境艰苦、食堂菜品少且菜量小、热水供应不足、上下山班车少等,经过我们与基地管理部门的不断反应沟通,问题逐步得到解决。

我更关注大家的身体健康和心理健康。由于天气寒冷,长时间连续作战,部分同志出现感冒、咳嗽、腰疼,甚至冻伤等症状;长时间穿防护服,很多人的面部、手部发生过敏现象;多数同志都瘦了10多斤,最多的瘦了20斤。五个月与家人分离,中间跨着元旦、春节、正月十五等重要节日,大家难免会有思念情绪;有的同志家中老人去世,只是匆忙请假一天,就返回山上继续投入服务工作。这些苦大家都挺过来了,现在讲起来都不觉得苦,而是一种磨砺,是一份回忆。

我印象最深的是贵友大厦刘威和新燕莎商业王京博两名同志,自愿报名到24小时隔离病房,为村里核酸阳性运动员提供服务,被称为村里的“勇士”。冬奥会和冬残奥会期间,他们累计接待38位阳性人员,未发生感染和管控人员脱离隔离区现象。

志愿服务队取得的收获

我总结出三点收获:      

收获宝贵经历。能够参与2022年北京冬奥会,近距离为各国运动员服务,是一次难得的机会和经历。家国情怀前,大家以大局为重,用极大的热情,积极的态度投身志愿服务,是每个人值得骄傲和自豪的事情。      

收获职业成长。这期间大家潜心学习,发挥各自优势,年轻人学习老员工的服务技能和处事能力,老员工虚心请教英语单词和新媒体知识,每个人每一天都在“充电”。      

收获亲情友谊。大家结识了许多来自不同单位、不同岗位、有着不同经历的伙伴,大家从陌生到熟悉,到成为同一战壕里的战友,相互帮助,彼此鼓励,收获了深厚的亲情和友谊。

说说冬奥志愿服务队临时党支部吧


为保障志愿服务工作有序开展,充分发挥支部战斗堡垒和党员先锋模范作用,集团党委于2021年12月成立了冬奥志愿服务团队临时党支部,我兼任支部书记。我们及时研究支部工作,明确工作职责,划分党小组,抓好支部的组织建设,立足把支部建设成为一个让大家信赖,为大家办实事、解决困难的小团队。

服务保障期间,临时党支部共召开支委会12次、党小组会议2次、紧急临时会议1次,进一步统一了大家的思想,减少同志们的焦虑;抓好党员学习教育,发放学习材料10余篇,做到工作学习两不误、两促进;共有10人递交了“入党申请书”,支部指定专人与他们进行谈话,并跟踪了解他们的思想动态和工作表现。

集团党委始终关注我们这边的工作和生活,党委副书记李荣忠来到延庆冬奥村看望慰问志愿者并给大家鼓劲;集团工会为每个宿舍配备了暖瓶、电热壶、棉被和床上用品;各企业也采取不同形式对志愿者及家属进行慰问,让大家感到很温暖、很踏实。


习总书记在冬奥表彰大会上,总结阐述了“北京冬奥精神”,即“胸怀大局、自信开放、迎难而上、追求卓越、共创未来”。如今,这120名志愿者带着服务保障冬奥会的收获与感受,回到各自的工作岗位,用实际行动践行北京冬奥精神,为企业发展贡献更大力量。

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