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隐私政策

重要须知:王府井集团股份有限公司,亦称“我们”一贯重视用户的个人信息及隐私的保护,在您使用我们的服务和/或在我们购物的时候,我们有可能会收集和使用您的个人信息。为此,我们通过本《授权隐私保护声明》(以下简称“本《声明》”)向您说明您在使用我们的服务和/或在我们购物时,我们是如何收集、存储、使用和分享这些信息的,以及我们向您提供的访问、更新、控制和保护这些信息的方式。

本《声明》适用范围包括但不限于实体门店、网站、微信服务号、微信商城、小程序、天猫旗舰店等我们为您提供服务和/或您籍以购物、应用的所有线上线下渠道、平台;本《声明》与您使用我们的服务、在我们的渠道购物息息相关,请您务必仔细阅读、充分理解(未满十四周岁的未成年人应当与父母亲或监护人共同阅读本《声明》及使用我们的服务/购物)。

您如果使用或者继续使用我们的服务和/或在我们购物,即视为您充分理解并完全接受本《声明》。


第一条    本《声明》所述的个人信息类型包括:

个人信息是指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的,能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息,不包括匿名化处理后的信息。本《声明》中涉及的个人信息包括:基本信息(包括个人姓名、生日、性别、住址、个人电话号码、电子邮箱);个人身份信息(包括身份证、军官证、护照、驾驶证等);网络身份标识信息(包括系统账号、IP地址、邮箱地址及与前述有关的密码、口令、口令保护答案);个人财产信息(交易和消费记录、以及余额、积分、优惠券等虚拟财产信息);通讯录;个人上网记录(包括网站浏览记录、软件使用记录、点击记录);个人常用设备信息(包括硬件型号、设备MAC地址、操作系统类型、软件列表唯一设备识别码(如IMEI/android ID/IDFA/OPENUDID/GUIDSIMIMSI信息等在内的描述个人常用设备基本情况的信息);个人位置信息(包括行程信息、精准定位信息、住宿信息、经纬度等)。


第二条    您承诺并保证:您主动填写或者提供给我们的个人信息是真实的、准确的、完整的。而且,填写或者提供给我们后,如果发生了变更的,您会在第一时间内,通过原有的渠道或者我们所提供的新的渠道进行更新,以确保我们所获得的您的这些个人信息是最新的、真实的、准确的和完整的;否则,王府井集团股份有限公司无须承担由此给您造成的任何损失。

第三条    您应当重视您的个人信息的保护,您如果发现您的个人信息已经被泄露或者存在被泄露的可能,且有可能会危及您注册获得的账户安全,或者给您造成其他的损失的,您务必在第一时间通知我们,以便我们采取相应的措施确保您的账户安全,防止损失的发生或者进一步扩大;否则,王府井集团股份有限公司无须承担由此给您造成的任何损失及扩大的损失)。

第四条    您充分理解并完全接受:您在使用王府井集团股份有限公司的服务和/或在王府井集团股份有限公司购物时,我们遵循“合法、正当、必要”原则,有可能会收集您的如下信息(以下统称“个人信息”):

(一)您在访问我们的线上平台或使用我们服务时提供的个人信息及行为数据(包括但不限于订单下达及取消数据、退货退款申请数据、手机钱包账户余额、交易纠纷数据等);

(二)您在与我们的沟通中自动获取的信息:无论您何时与我们沟通,我们接收并存储的信息;

(三)您在王府井集团股份有限公司旗下门店的会员卡注册信息与交易数据(包括但不限于订单下达及取消数据、退货退款申请数据、支付方式与金额数据、交易纠纷数据等);

(四)以合法方式从其他来源获取的信息:如,您提供给第三方或者向第三方披露的个人信息及隐私;

(五)您所使用的台式计算机、移动设备的品牌、型号、IP地址、地理位置信息以及软件版本信息。

当您访问我们的线上平台时,我们可能通过cookiesweb beacon收集和使用您的信息,并将该等信息储存为日志信息。我们使用自己的cookiesweb beacon,目的是为您提供更个性化的用户体验和服务,并用于以下用途:记住您的身份。例如:cookiesweb beacon有助于我们辨认您作为注册用户的身份,或保存您向我们提供有关您的喜好或其他信息;分析您使用我们服务的情况。我们可利用cookiesweb beacon来了解您使用我们的服务进行什么活动、或哪些网页或商品最受欢迎;请您理解,我们的某些服务只能通过使用“Cookie”才可得到实现。如果您的浏览器或浏览器附加服务允许,您可以修改对Cookie的接受程度或者拒绝我们的Cookie,但这可能在某些情况下影响您安全访问我们的线上平台和使用平台提供的服务。

第五条    您具有如下用户权利:

(一)我们不定期通过邮件、短信、邮寄会刊、微信推送等形式,对我们的用户发送订单信息、促销活动等信息,您在注册成为会员时,表示您已同意接受该类信息,如果您不想接收该类信息,您可以向门店客户服务提出退订申请,我们会在收到申请后为您办理退订。

(二)您通过具有定位功能的移动设备登录、使用我们的应用时,有权决定我们是否通过GPS或者Wifi收集您的地理位置信息;您如果不同意收集,可在您的移动设备上关闭此项功能。

(三)如您发现我们违反法律、行政法规的规定或者双方的约定,收集、使用或处理个人信息的,有权要求我们删除您的个人信息及注销账号;您可向门店客户服务提出申请,核实用户身份及信息后,在不违背法律、法规及监管政策的原则下,将采取措施予以删除。

(四)如您发现我们收集、存储的个人信息有错误的,有权要求我们予以更正。

第六条    您充分理解并完全接受:保护个人信息是我们一贯的政策,我们将会使用各种安全技术和程序存储、保护用户信息,防止其被未经授权的访问、使用、复制和泄露。我们不会向第三方出售或以其他方式共享您的个人信息,但存在下列任何一项情形除外:

(一)根据国家法律、法规及法律程序的规定;

(二)根据政府部门(如行政机构、司法机构)的要求;

(三)为了更好地向您提供个性化服务选择(如推送您可能感兴趣的科技,互联网金融产品、服务信息),我们将在您同意的前提下,与我们的关联公司、合作伙伴或合作伙伴的关联公司共享相关的必要信息;

(四)与为我们提供配送服务、收付款服务的合作伙伴共享与服务相关的必要信息;

(五)为保护我们或您的合法权益而披露;

(六)用户本人或其监护人书面授权披露;

(七)应用户的监护人的书面合法要求而向其披露。

除以上规定及本《声明》已列明的情况外,当您的信息有可能披露给第三方时,您将会得到通知,并且您将有机会选择不与第三方共享此信息。我们即便是按照前款约定将用户信息披露给第三方,亦会要求接收上述用户信息的第三方严格按照国家法律法规使用和保护用户信息。

第七条    您充分理解并完全接受:即便是我们采取各种安全技术和程序存储、保护用户信息,防止其被未经授权的访问、使用、复制和泄露,但用户信息仍然有可能发生被黑客攻击、窃取,因不可抗力或者其他非我们的自身原因而被泄露的情形。对此,只要是我们采取了必要的措施防止上述情形之发生,并在上述情形发生之后及时通知用户信息泄露的情况,并采取必要的措施防止其损失进一步扩大,我们则无须赔偿由此给您造成的任何损失。

第八条    您充分理解并完全接受:为向您提供服务、提升我们的服务质量以及优化您的服务体验,我们会在符合法律法规及本《声明》规定下使用您的个人信息,并主要用于下列用途:

(一)在您登录我们网站、微信公众号、小程序或者相关应用时,用于验证您的身份、供您支付货款、为您提供送货服务、售后服务以及其他客户服务;

(二)帮助我们分析、了解用户需求,设计新的商业模式,或将其用于我们所开展的新业务当中;

(三)向您推荐您可能感兴趣的产品或服务信息。如您不希望接收上述信息,可通过相应的退订功能进行退订;

(四)评估和改进我们服务中的广告和其他促销及推广活动效果;

(五)网站、微信公众号、小程序或者我们开发的软件版本的升级、改版;

(六)可能使用您的个人信息用于预防和追究各种违法、犯罪活动或违反我们政策规则的行为,以保护您、其他用户,或我们的合法权益;

(七)其他的用于改进我们的服务、提升用户体验的目的。

我们仅在本《声明》所述目的所必需期间和法律法规要求的时限内保留您的个人信息。

随着我们业务的发展,我们及我们的关联方有可能进行合并、收购、资产转让或类似的交易,您的个人信息有可能作为此类交易的一部分而被转移。

第九条    您充分理解并完全接受:我们或者为实现第八条所述目的而接收了我们提供的用户信息的第三方企业或者公司发生合并或者分立,那么合并或者分立后的企业或者公司仍然有权按照本《声明》及其他相关约定收集、存储、保护、使用和分享用户信息,在不变更原处理目的处理方式的情况下无须另行征得您的同意;但其将按照国家法律法规履行相应的用户个人信息及隐私保护义务。

第十条    您充分理解并完全接受:我们为了实现第八条所述目的,在取得您的同意后,有权将您的相关必要信息提供给我们的关联公司、合作伙伴或合作伙伴的关联公司使用,以及目前正在设立或者未来设立的其他关联公司(以下统称“关联方”)

我们承诺并保证:上述我们关联公司使用的用户信息以本《声明》第一条约定的个人信息范围为限,且上述关联公司亦将遵照本《声明》,并履行相应的用户个人信息及隐私保护义务。

第十一条    我们非常重视对未成年人个人信息的保护。我们不希望未成年人直接使用我们线上平台提供的产品或服务,如果您是未满十四周岁的未成年人,请确保与您的监护人一起或在监护人的监督下使用我们的产品或服务。

第十二条   您充分理解并完全接受:如果因为违反本《声明》或者本《声明》部分条款无效,导致我们不得不向您进行赔偿的,那么赔偿的最高金额亦仅以您使用我们的服务时所支付的对价金额为限,上述对价不包括您从我们购买商品或者服务所支付的价款。法律对此有其他规定的,按照该规定处理。

第十三条    您充分理解并完全接受:本《声明》已经向您充分说明了我们是如何收集、存储、使用、保护以及分享您的用户信息,除了您对本《声明》存在疑问或者异议,可以询问门店客户服务部外,我们没有义务另行以其他书面的方式再向您说明用户个人信息及隐私保护政策。但如果我们有另行书面说明,且与本《声明》相矛盾或者不一致的,以另行书面说明的为准;未尽事宜,仍以本《声明》为准。

第十四条    本《声明》条款是可分的,所约定的任何条款如果部分或者全部无效,不影响该条款其他部分及本《声明》其他条款的法律效力。

第十五条    我们基于本《声明》及其补充约定的有效弃权必须是书面的,并且该弃权不能产生连带的相同或者类似的弃权。

第十六条    我们有可能会适时变更本《声明》,一经变更,我们将会按照此前的渠道或者以用户知晓的其他渠道对外进行公布,必要的时候,我们将会在线上平台、微信小程序、相关应用显著的位置或者以发送短信的方式提醒您。修订后的《声明》即取代修订前的《声明》而产生相应的法律效力。如果您对于本声明或在使用我们服务时对于您的个人信息或隐私情况有任何问题,请联系门店客服并作充分描述,我们将尽力解决。也请您务必关注并了解本《声明》的变更,且一经变更,如果您继续使用我们的服务和/或购物,即视为您充分理解并完全接受变更后的本《声明》

第十七条    如您停止使用我们的服务并注销了账号,我们将不再收集您的信息,但您在注销账号前已经授权我们与我们的关联方、我们的合作伙伴其及关联方共享的信息,且我们实际也已向前述主体共享传输的,则前述主体在本《声明》约定的范围内仍可继续使用。

提示:请对划线及加粗部分特别重视并关注,您在确认本文件后,将视同于对本《声明》全部内容予以理解并认可。