揭牌仪式上，王府井免税带来了新颖的机器人互动拜年、舞蹈暖场和书法创作等表演环节，为首都机场T2航站楼免税店开业送上“马到成功”的祝福。

首旅集团总会计师孙福清，王府井集团党委书记、副董事长、总经理尚喜平，王府井集团副总经理、王府井免税总经理胡勇，北京首都国际机场股份有限公司财务总监李志勇，北京首都国际机场股份有限公司董事会秘书、商业开发部总经理李博，北京首都机场商贸有限公司党委书记华民涛出席揭牌仪式，与会嘉宾手持红绸，共同见证王府井免税首都机场T2免税店正式投入运营，并祝新店未来蒸蒸日上。作为深入构建集团“有税+免税”双轮驱动新格局、“口岸+离岛+市内”多矩阵扩容的关键落子，王府井免税首都机场店对王府井集团提升品牌影响力、拓展高端消费市场、推动文商旅多元融合发展，具有深远的战略意义。

尚喜平提到，首都机场T2航站楼免税店的开业，是一次全新的探索与奔赴，我们亲身感受并融入到机场口岸的运营场景中，深度参与旅游零售实践，逐步积累真实的一线经验。这不仅是一次商业尝试，更是王府井肩负使命、勇于担当的体现。我们也清醒认识到，机场客流的规模与结构特点，必将带来新的挑战与需求，王府井免税将以品牌为核心，以旅客需求为导向，积极优化运营模式，不断提升服务体验。

随后与会嘉宾移步店内，深度体验王府井免税的甄选好物、特色产品及专属服务。

来自北京日报、新京报、北京商报的记者进行了现场报道，尚喜平就王府井集团与机场集团的深度合作及王府井免税的业态布局等问题接受了采访。

北京首都国际机场是构筑北京一流的国际化大都市的重要环节，通航全球54个国家的220个城市，通航点总数达到227个，其中国内航点134个，国际及地区航点93个。

王府井免税首都机场店坐落于T2航站楼国际进出境隔离区内，总面积3566平方米，是集多元化品类、个性化服务、创新性体验于一体的综合性高端免税购物空间。此次首批入驻的品牌涵盖进口香化、国内外酒水食品、旅游用品、数码等核心热门品类，兼顾高端化、大众化与个性化需求。同时紧扣国潮消费崛起的时代趋势，探索打造AI赋能消费新模式，在保障香化、酒水等核心品类竞争力的同时，围绕机场旅客的即时性、礼品性及科技消费需求，重点引入多款国潮精品，涵盖熊猫玩具等文化IP产品、国产优质数码品牌，将中华优秀传统文化与现代消费潮流深度融合，为旅客提供了更具中国特色的购物选择。

在紧凑的筹备开业节奏里，王府井免税团队力求呈现“人、货、场”的最佳状态。

在45日内从零打造一支适配国内机场免税运营的专业队伍。目前销售团队总数109人，整体销售团队呈现年轻化特点，其中35（含）岁以下人员占整体销售人员总数的七成以上。仅用时一个月完成了从人员招聘、证件的办理、人员培训到正式上岗的高效平稳过渡。进行了为期8天的新员工培训营，涵盖企业文化及行业知识类、机场服务及安全类、产品类知识、运营管理类、会员管理及市场类、信息系统类共计31门培训课程，强化“一句话营销”与快速结算技能培训，配套极具激励性的即时业绩反馈机制，确保每位员工都能在极短时间内完成从识别需求、精准推介到促成交易的全流程。

货物保障环节是一次对跨国供应链的挑战。数千个SKU需从与品牌的商务洽谈、合同签订、选品、下单采购，到完成全新系统信息录入、报关备案与跨国物流调度，团队7x24小时不间断工作，与全球品牌方、货运代理、海关部门保持无缝沟通。在物业交付后的极短窗口期，免税公司运营、招采、销售团队等全员投入“开荒式”作业，在场地内昼夜不休，完成数万件商品的验收、贴标、上架与陈列，确保所有商品以最佳状态准时亮相。

物业工程改造与动线设计围绕“快决策、高曝光、强引导”原则，保证主航道强制引流，侧翼区深度体验。入境侧主打文化探索漫游，出境侧侧重高效即买即走，将空间叙事拆解为四大主题篇章，通过统一门头、主题光影与艺术材质，打造沉浸式探索旅程。同时在安检后、登机口等关键节点，布局货品精、标识清、结算快的快捷购物岛，精准抓住“黄金60秒”转化机会。让旅客在流动中高效完成消费，实现商业效率与体验的最优平衡。

自2020年成功斩获免税经营牌照以来，王府井免税稳步推进多元化场景布局，先后覆盖多类核心消费场景。2025年，王府井免税业态深化稳固“离岛+口岸+市内”布局，依托“有税+免税”双轮驱动模式，实现机场与市内免税业务突破性进展：1月24日哈尔滨机场免税店对外营业；6月28日武汉市内免税店、9月26日长沙市内免税店相继开业；12月26日中标首都机场免税项目，是王府井首次进入国内超大型国际枢纽机场，进一步完善了王府井免税立体化免税网络。

此次王府井免税进驻首都机场T2航站楼，不仅是集团免税业务发展的“初心”所在，也是拓展免税业务规模、提升市场份额、提高行业话语权的关键一步，对打造在京地区文商旅融合、有税免税联动具有重要意义。

机场聚焦高价值、强流动、时间敏感的国际客流，购物具即时性、偶发性，区别于市内店的专程选购和离岛店的度假购物，机场免税店决策链短、礼品属性强，需通过动线优化、陈列分区的高效设计，快速捕获并转化流量。同时面对当前免税行业品牌同质化、价格战内卷的普遍困局，胡勇介绍道首都机场T2项目的破局关键绝不止于货全价优的初级竞争层面，王府井免税将以文化赋能商业，打造国潮文化区特色专区，构建独家商品矩阵，打造有共鸣、重体验的全新机场商业模式。

依托王府井集团深耕零售行业多年的深厚底蕴、成熟的全渠道运营经验，以及首旅集团、首都机场集团的资源优势，借力首都机场持续回升的国际客流量、客群消费能力强的优势，王府井免税将精准对接出入境旅客消费需求，不断优化商品结构与服务品质，为旅客带来兼具便捷性与高品质的全新免税消费体验。

此次王府井免税首都机场T2航站楼免税店的正式揭牌，是首旅集团、王府井集团与首都机场集团优势互补，携手赋能消费的重要成果，更是响应国家扩大内需、促进消费升级号召的具体行动。未来王府井免税首都机场店也将持续深化协同联动，不断优化门店运营管理、丰富商品品类供给、创新消费体验模式，推动机场免税业态高质量发展，为旅客带来兼具便捷性与高品质的全新免税消费体验。

恰逢新春佳节临近，王府井免税首都机场店同步推出系列新春专属促销活动，让旅客在便捷购物的同时，感受浓厚的节日气息。活动期间，多款热门商品推出限时折扣、满减优惠、会员专属福利等重磅权益。同时门店配备了专业素养过硬的导购团队，提供多语言服务、免税政策专业咨询、便捷结算、售后保障等全方位贴心服务，让每一位旅客都能享受到轻松、愉悦、高效、安心的免税购物体验。