7月份王府井一体化商城一期主体功能已经完成开发，首批试点门店上线培训工作全面启动。本次培训于7月29日开始，分成四期，每期两天。由全渠道中心筹备并全程实地参与，由第三方优秀讲师进行商城的全链路功能讲解。参加培训的门店包括百货大楼、双安商场、成都两店、太原店、长沙店、西安永宁门店、包头昆区店、西宁中心广场店、洛阳店。

成都及北京地区一体化商城试点门店上线培训正式启动。内容包括后台操作讲解，前台用户体验，财务对账实操及客服功能对接等模块，四家门店线上运营、财务及客服模块50余人全程沉浸式参加了操作培训及关键用户测试。全渠道中心在介绍完一体化商城建设的重要意义后，表示此项目作为王府井集团2023年启动的数字化转型重点项目，一体化商城旨在通过搭建统一的线上平台，聚合线上线下运营能力，实现顾客资源与商品资源的整合与共享，打造统一的流量平台、商品共享平台、会员运营平台及资源协同平台，全面提升王府井参与同业竞争的综合实力。

各门店在操作过程中积极与讲师互动，参与热情极高，在认真聆听各功能模块讲解后，纷纷结合个人工作经验提出系统实操问题和功能优化建议。本次培训在商品管理、订单管理、会员管理等方面提出了二十余条有价值的建议，后期将会针对各店的实际需求进行相应的功能优化。

本次培训为提高操作人员对新系统的掌握程度，缩短新工具上线后在切换过程中的使用磨合期，让各门店能够更好的适应新零售环境下的工作要求，加快王府井集团数字化转型和业务发展并提升各门店运营工作效率，有利于促进顾客购物体验的改善以及整体销售业绩的增长。

接下来，中区、西区、北区其他六家试点门店的培训工作也将陆续展开，待培训工作全部完成后，将会进入为期一个月的新旧商城切换并行期，等到9月份时，一体化商城将在王府井集团庆期间上线，实现王府井线上运营生态体系的进阶性升级。一体化商城将在集团赋能的基础上充分发挥门店商品运营、营销活动、页面搭建、会员权益等方面的个性化优势，完成线上线下双向引流、融合的新零售数字场景打造，满足消费者多元化、个性化的购物需求。

届时，王府井集团经营顾客的底层逻辑将会从关注销售转化和GMV提升全线进阶到以消费者为中心，重视种草互动、复购增购、服务体验和健康增长的用户全生命周期运营管理。公域、私域的运营触点也将通过SOP优化实现全面整合、升级。接下来门店的运营闭环管理也将更加趋于顺畅、完善，近期实现流量与销售的双向提升，远期实现私域触达、全域增长的理想化运营愿景。

（来源：WFJ火龙果公众号）