12月4日至5日，集团领导刘毅、尚喜平赴广东，了解佛山王府井项目筹备推进情况，以及广州王府井当前经营状况，并对经营管理给予指导。

第一站：佛山

刘毅、尚喜平来到建设中的佛山王府井购物中心项目进行实地考察，听取佛山店负责人介绍筹备方案，并与项目合作方就工程进度等问题做进一步沟通。

集团董事长刘毅认为：在目标一致、利益共享的基础上，我们各方要互相配合，积极沟通。按照项目推进的实际情况，佛山店筹备组要制定出科学、可操作性的筹备倒排时间表，再以时间表的各重要节点倒逼筹备工作快速开展，既要按部就班达到工作的稳步推进，又要灵活变通寻求问题的快速解决。

他说：筹备期还有诸多工程和工作需要完成，各方要错位安排，压缩筹备时间；对于可以预见的问题，要提前分析，制定预案，寻求更多有效的工作方式和方法加以解决。

华南区负责人李建说，我们将对筹备期各项工作计划进行再次梳理和细化，对可能出现的问题进行客观分析，拿出行之有效的应对方法。

第二站：广州

集团领导来到广州王府井，了解各卖场经营结构及品牌分布情况。到达九楼办公区后，他们在《广州王府井二十周年回顾展》宣传栏前停下脚步，认真观看。?

广州店总经理李慎从“企业发展历程及经营现状”、“2017年工作思路”及“存在问题”三个方面作广州店工作汇报。在听到“广州王府井人力资源成本居高不下”时，刘毅指出：老员工多、人力成本高是老店的特点，你们要积极转变用人观念，要在“激发老员工活力，发挥老员工作用”上想办法、出新招，形成有效地激励机制；老员工敬业、忠诚度高、经验丰富，可以向供应商推荐、输出老员工，与供应商联合创造合适的岗位，让“老树发新枝”。

刘毅说：在新常态的市场环境下，广州王府井近五年的经营状况进入瓶颈期，团队要客观分析业绩下滑的主客观因素，客层、客群、消费发生了变化，就要相应地从业态、模式上发生根本性的变化。他对广州王府井的装修改造、开源节流、创新营销、党风廉政、安全管理等方面提出具体要求，希望广州王府井要“以变应变，快速求变”，抑制销售下滑势态，稳固业绩，为集团在华南区的发展奠定基础。

 一同前往广州王府井调研的集团副总裁尚喜平则强调：当下的经营主要是经营“三个人”，即供应商、员工和顾客。经营者不能仅仅停留在“满足顾客需求”，而是要在“引领顾客、创造顾客”方面下功夫。“调整的是结构，经营的是思想”，广州店的经营思维要立足于顾客，用顾客思维、市场思维倒推而来，要通过经营调整将卖场打造得更生活、更生动，增加新元素、新概念、新主题、新故事，从而带来增量客流和消费。